“喂，水務公司嗎？”8月15日，一陣急促的電話鈴聲在九江水務公司市場服務部響起，居住在老馬渡農貿市場的一位用戶迫切地向工作人員尋求幫助。
工作人員首先安撫了用戶激動的情緒，隨后得知他所在的小區為20年以上的老舊樓區，全小區采用總表計量、頂樓水箱分輸用水的管理模式。自建水箱年久失修、破爛不堪、常年無物業管理，導致123戶居民用水出現水體發黃、存在雜質的現象。并且水箱位于頂樓，經過暴曬后放出的自來水便如滾燙的開水一般，極大得影響了小區居民的日常生活。
對于上述反映情況，居民希望公司幫助改裝一戶一表。由于用戶數量較多、時間較遠、現場復雜，無法完整確定相關報裝資料，工作人員決定第一時間與用戶代表聯系，并協調施工單位和設計部門人員，約定時間前往現場實地勘察。
 
8月16日上午八點半，太陽已火力全開，氣溫快速攀升，相關部門工作人員不畏高溫準時到達現場。在烈日炙烤下，他們爬上爬下、揮汗如雨、全身濕透，卻不曾有片刻停歇，從外及內、由淺入深地掌握了小區的實際情況后，才擦去滿頭汗水，猛灌一大口水，坐下來與用戶代表就小區水表水箱情況、居民普遍訴求、解決思路和實際操作流程等內容進行充分的溝通。最后，公司決定首先由設計部門設計戶表改造圖紙，之后市場服務部與用戶代表時刻保持聯系、協助辦理報裝流程手續，并配合協調各部門完成余下戶表改造工作，徹底解決小區居民用水困擾，為用戶營造舒適的生活環境。
正是有了這些平凡的水務工作者在崗位默默堅守，無畏風雨、不懼酷暑，我們的城市才更加安全、整潔、有序，用水也更讓用戶暖心、安心、放心。